Assistance

Une question sur l'application Mon Agent ou sur ton agent ? Voici comment obtenir de l'aide.

Les questions fréquentes

Connecter l'app: Sur la page web de ton agent : Configuration, Application mobile, créer un code. Scanne le QR code avec l'appareil photo, ou tape l'identifiant et le code dans l'app. Tout est expliqué sur la page L'app.
Code refusé: Un code d'activation sert une seule fois et expire au bout de quelques minutes. Crée-en un nouveau sur la page web de ton agent.
L'agent ne répond plus: Vérifie depuis sa page web qu'il est bien connecté à son moteur (Configuration). L'app indique « connexion… » tant que l'agent n'est pas joignable.
Téléphone perdu: Depuis un autre appareil connecté ou depuis la page web de ton agent, déconnecte-le : il ne pourra plus rien lire ni envoyer.

Pour tout le reste, écris-nous par le formulaire de contact en expliquant ton souci dans le champ prévu : on te répond par e-mail.

Si ton agent a été installé par quelqu'un pour toi, cette personne peut aussi t'aider directement : elle a accès à sa configuration.