Mon Agent

Ce qu'on en fait, pour de vrai

Des demandes faites ces dernières semaines à deux agents, l'un pour la maison, l'autre pour le travail. Reformulées et anonymisées : aucun nom, aucune donnée privée.

À la maison

Le premier épisode de la série n'est jamais arrivé dans Plex, regarde ce qui s'est passé.

Il a fouillé les journaux du serveur de téléchargement, trouvé que l'épisode manquait chez le fournisseur habituel, l'a récupéré par une autre source, rangé au bon endroit et vérifié qu'il apparaissait dans la bibliothèque.

Regarde si tel nom de domaine est libre, sinon trouve-m'en d'autres avec les prix.

Il a interrogé les registres, testé une trentaine de variantes, et envoyé par mail un comparatif des noms libres avec les prix de l'hébergeur, en signalant les extensions dont le prix explose la deuxième année.

Préviens-moi si le disque du NAS montre des signes de faiblesse.

Il surveille l'état des disques chaque jour et n'écrit que quand un indicateur se dégrade, avec ce qu'il a mesuré et ce qu'il conseille.

Trouve-moi un vol pour Paris jeudi matin, arrivée avant 10 h.

Il a cherché les vols sur le créneau demandé et rendu les trois meilleures options, horaires et prix, sans aller au-delà de ce qui était demandé.

Mets en place un formulaire pour la commande groupée de fromage avec les collègues.

Il a créé la page, le formulaire et le récapitulatif des commandes, avec une date de clôture, et prévient quand une commande arrive.

Chaque matin, résume-moi les annonces du secteur.

Une veille qui tourne seule : il lit les sources, garde ce qui compte et l'envoie par mail, trois fois par jour.

Au travail

Prépare l'intervention de la semaine prochaine chez le client.

Il a rassemblé ce que l'on savait de l'installation, listé les prérequis et les points durs, découpé les journées, et livré un rapport de préparation.

Un partenaire demande si notre solution peut remplacer sa réplication actuelle. Prépare une réponse.

Il a vérifié dans la documentation ce qui est possible et ce qui ne l'est pas, et laissé un brouillon de réponse technique dans la boîte mail, avec la signature et la charte de l'entreprise.

Ce message d'erreur n'est documenté nulle part, qu'est-ce que ça veut dire ?

Il a croisé la documentation, les tickets passés et le comportement observé, proposé une interprétation clairement présentée comme telle, et les vérifications pour la confirmer.

Sors-moi la liste des clients et partenaires actifs en France.

Il a fait l'extraction depuis le CRM, posé les définitions retenues (qu'est-ce qu'un « actif »), signalé les données incohérentes, et livré le fichier.

Mesure en lab avant qu'on recommande quoi que ce soit.

Il a monté le test sur le lab, mesuré, et rédigé la procédure à partir de ce qui a réellement marché, pas de ce que dit la théorie.

Qu'est-ce qui attend une décision de ma part ?

Une page tenue à jour par l'agent liste ce qui attend une réponse, avec pour chaque point le contexte nécessaire pour trancher vite.

Ce qui revient à chaque fois

Il garde un dossier par sujet et le retrouve des semaines plus tard. Il vérifie avant d'affirmer, et dit quand il ne sait pas. Il demande avant de toucher à une machine ou d'envoyer quoi que ce soit à l'extérieur.

Envie du tien ? Demande ton agent, ou essaie la démo.